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江水源公司召开客户服务质量专项提升工作方案宣贯会

来源:本站     发布日期:2020-04-28 12:52:41

3月26日,江水源公司客户服务部组织客户服务人员在公司306会议室召开了2020年客户服务质量专项提升工作方案宣贯培训会。

会上,参会人员从客户服务理念、客户服务工作范围及客户服务标准化管理等三个方面对如何提升服务质量进行了全面学习,为进一步规范客户服务的日常工作理清了思路。同时对江水源项目客户服务责任区进行了划分,定岗定责,并以此为抓手不断挖掘客户的潜在需求。此外,还制定了客服人员培训计划及服务质量考核机制,指导和鼓励客服人员进一步将客服工作做精做细,不断探索客户服务新模式。

今年是江水源公司的客服水平提升之年,公司将通过积极开展培训,进一步规范责任区工作职责,进一步抓严抓实考核机制,进一步提高客户服务满意度。



附件:对外信息发布审签单(新).docx